Política de privacidad

DanDev ("nosotros") ofrece DanDev Panel, una herramienta web que permite a negocios (por ejemplo restaurantes y barberías) recibir y responder los mensajes que sus clientes les envían por WhatsApp, usando la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los protegemos.

1. Quién es responsable de los datos

Cada negocio que usa DanDev Panel es responsable de los datos de sus propios clientes. DanDev actúa como proveedor de servicio (encargado del tratamiento) y solo usa esos datos para prestar el servicio al negocio.

2. Qué datos tratamos

• De los clientes que escriben a un negocio: número de WhatsApp, nombre de perfil, contenido de los mensajes (texto, imágenes, audios, documentos, ubicación) y fecha y estado de cada mensaje.
• De los usuarios del panel (personal del negocio): nombre, correo electrónico y registro de las acciones realizadas en el panel.
• Datos del negocio: nombre, número de WhatsApp conectado y, si el negocio los registra, pedidos, citas y ventas.

3. Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones al negocio y permitirle responder.
• Organizar la atención: etiquetas, respuestas rápidas, pedidos, citas y reportes de ventas del propio negocio.
• Si el negocio lo activa, generar respuestas automáticas o resúmenes con ayuda de inteligencia artificial.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite los mensajes.
• Proveedores de infraestructura que alojan el servicio (por ejemplo Supabase y Cloudflare), con medidas de seguridad y acceso restringido.
• Proveedores de inteligencia artificial, solo si el negocio activa funciones de IA y solo el contenido necesario para responder.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Cada negocio solo puede ver sus propios datos; el acceso está separado por negocio y protegido por inicio de sesión.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras el negocio use el servicio. Si el negocio deja el servicio o lo solicita, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Si eres cliente de un negocio, puedes pedírselo al negocio o escribirnos directamente. Consulta cómo en Eliminación de datos. Estos derechos se reconocen conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales (Perú), la LFPDPPP (México) y demás leyes aplicables.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

9. Contacto

Correo: jhonatansooto06@gmail.com